• オンラインセミナーのよくあるトラブル

    パスワードを忘れてしまいましたが、どのように対処すれば良いでしょうか?

    https://zoom.us/forgot_password よりパスワードリセットを行ってください。

    セミナーの音がでませんが、どのよう対処すれば良いでしょうか?

    以下の内容を確認ください。
    1.音声デバイス、ケーブルは正常に接続されているか
    2.ボリュームコントロールがミュートになっていないか
    3.マイクスピーカー、もしくはヘッドセットのコネクタが接続されているか
    4.音声デバイスは認識されているか

    モニターに何も表示されません。

    以下、ご確認をお願いいたします。
    1.映像ケーブルが正常に接続されているか確認する
    2.端末とモニターの電源が入っていることを確認する
    3.モニターの入力切替で、TV会議システムの入力が選択されている事を確認する

    セミナーIDがわからない​

    参加申し込み時に、ご登録いただいたアドレス宛に送付されたセミナー案内メールをご確認ください。ウェビナーIDという名称で記載されています。なお、トピック毎に異なるIDが付与されます。

    セミナーパスワードがわからない​

    参加申し込み時に、ご登録いただいたアドレス宛に送付されたセミナー案内メールをご確認ください。パスワードが記載されています。

    映像がスムーズに動かない。カクカクする

    ネットワーク環境が不安定な可能性がありますので、お客様ネットワークの確認をお願いいたします。また、Zoom以外のアプリケーションを終了してから、再度お試しください。

    「Failed to install Zoom, please get latest Zoom client from our web site and install it manually.」のエラーがでてミーティングに参加できません。

    https://zoom.us/download より最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。

    セミナー中、相手の画像/映像が大きくなったり小さくなったりする。​

    帯域が非常に狭くなった際に、同様の事象が起きる場合があります。
    Zoomクライアントに関しましても、最新版にアップデートを行ってください。

    セミナーURLをクリックすると「You are using an unsupported browser.」のエラーが出て参加できません。​

    ブラウザがサポートされていないというエラーです。ブラウザからミーティングに参加する場合、Google Chromeの使用を推奨しております。